「映像とWebの便利屋」O.W.ガレージのやつが送る映像とWebとその他 (江東区)

DELLサポート、グラフィックボード編

2010/09/22
コンピューター 1

久々にDELLサポートを利用しました。
Studio XPS 9000
OS: Vista Home Premium

【現象】
ブルースクリーン発生
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
(詳細は以下)
  ↓
何度かリブートするけど、起動時にブルースクリーン表示。(この現象自体は安定)
  ↓
その後も何度かリブートすると自動的にセーフモードで上げるか聞いてくる。
  ↓
セーフモードで無事起動。


【診断】
ブルースクリーンのメッセージからディスプレイドライバを疑ってみる。
(ディスプレイボード:NVIDIA GeForce GTX 260)
  ↓
DELLのサイトから落として何度か削除→インストールを繰り返すも状況変わらず。
  ↓
デバイスドライバで、ドライバ=無効 にすると正常起動する。
これでディスプレイ本体のハードエラーの疑いあり。
  ↓
DELLのサポートでよく指示されるように、
CDの診断ツールを挿入し、CDブートするが、
  ↓
文字化けして診断メニューが進められない。
よく見ると、起動時にキャラクター幕みたいな一瞬表示され、BIOSメニューの表示に「つぶつぶ」が表示され、OS以前の段階でおかしな表示がされてる。


【緊急対処】
時間がなかったので新たなボードを買ってくる。
スロット規格は、PCI-Express×16スロット
  ↓
選んだのは、NVIDIA GeForce GT240を積んだ「msi N240GT Storm 1G/D5」。 
http://www.msi-computer.co.jp/products/VGA/N240GT_Storm_1G_D5.html
T-ZONE スタッフさんのオススメ。 「スペックの割に静かですよ。」とのこと。
  ↓
店員さん曰く、「同じNVIDIA系ボードの方がいいかもしれません。ドライバの完全削除とか気を使わないで済むので」 ってアドバイスもあった。
  ↓
早速本体に刺して起動すると、ドライバが自動的にあたって無事正常起動。フルHD表示問題なし。


【デルへ連絡】
以上の内容をサポートへ連絡。
すんなりとボードのみの送付、返送、動作確認で問題なかった。

裏話。。。
実は夏場に事務所の漏電ブレーカーが不調になった。
状況確認のためにブレーカーを上げ下げしたんですが、その際パソコンの電源ケーブルを差したまま(もちろん電源は入ってない)にしてあったんですが、どうやらそれが影響を及ぼしたようです。
理由があってパソコンの繋がる事務所のブレーカーを上げ下げする方は要注意です。

【注意】

  • DELLのPCI-Express×16スロット は、スロット部に小さなプラスチックのノッチがある。 これはボードを外すときに「押して」外すこと。「起こす」んじゃなく「押す」ことに注意。 無理するとポンと外れて飛んでちゃう。
  • なお、差し込むときは奥まで差し込むと自動的に「カチ」とロックがかかってくれる。
  • 巨大なGTX260ボードを支えるのに、筐体のカバープレート側にプラスチック製の「支え棒」がある。これはなくても大丈夫なので外して筐体の中に置いておこう。 この棒を外さないとmsiボードは挿さらなかった。


この記事を気にって頂けたら、下記バナーをクリックして頂ければありがたいです。 (安心して押してください)


 



■ブルースクリーン 詳細
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.

If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software.
Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.

Technical information:

*** STOP: <コード表示省略>


*** nvlddmkm.sys - Address <コード表示省略>


collecting data for crash dump ...
Initializing disk for crash dump ...
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk: 100


MSI Notebook 15.6インチワイド液晶 Wind C Series CR500 C50T33-HUBSMSI Notebook 15.6インチワイド液晶 Wind C Series CR500 C50T33-HUBS
(2010/08/21)
MSI

商品詳細を見る

スポンサーサイト



O.W.ガレージ 大木貴博
Author: O.W.ガレージ 大木貴博
O.W.ガレージ・大木のお仕事にちょっとしか関係ないブログ「BLOGarage」

動画の便利さを一人でも多くの方へ

http://owga.net/

コメント(1)

There are no comments yet.

-  

管理人のみ閲覧できます

このコメントは管理人のみ閲覧できます

2011/05/06 (Fri) 23:55